Política de devoluciones

Nuestras puertas se fabrican y se preparan a la medida del vano de cada proyecto, por lo que se consideran bienes elaborados conforme a las especificaciones del cliente.

Por esa razón no aplicamos devoluciones por cambio de opinión, error en las medidas suministradas por el cliente o cambio de acabado una vez aprobada la orden.

Defectos de fabricación: fallas de la hoja, del marco o del acabado atribuibles al proceso de producción.

Daños de transporte: piezas que lleguen golpeadas, rayadas o quebradas en la entrega.

Producto equivocado: modelo, acabado o medida distintos a los aprobados en la cotización.

Revise el producto al momento de la entrega y anote cualquier daño visible en el comprobante de recepción.

Repórtelo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotografías, el número de cotización y una descripción del problema.

Puede contactarnos por WhatsApp al +506 6389 1915.

El producto debe conservarse sin instalar, sin cortes ni modificaciones, y con su empaque original cuando sea posible.

Revisamos el caso y, si procede, reparamos, reponemos la pieza o acordamos la devolución del monto pagado por ella.

No cubrimos el desgaste normal, los daños por golpes o humedad posteriores a la entrega, ni las fallas derivadas de una instalación realizada por terceros sin seguir nuestras indicaciones.

Esta política no limita los derechos que le otorga la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor de Costa Rica.

Puede presentar sus reclamos ante la Dirección de Apoyo al Consumidor del MEIC.